大地震後の東北の営業マンたち・・・、想像できますか？
ストレス感じる時ってありませんか？

仕事ってがんばれば　がんばるほど、
困ったことが次から次へとおこりますよね。

あっちが引っ込めば、こっちの問題が勃発！
と、まるでもぐらたたきのよう・・・

そしてそのほぼすべてが人間関係や
コミュニケーションからくるものなんです。

あなたをイラっとさせるやつには
「こう言って、うまく操縦しちゃいましょう」的な
社内外への
「スッキリ型コミュニケーション」を
営業のプロの吉野真由美が伝授します！

現役ビジネスマンたちに仕事での困ったシーンを４８あげてもらい、
それに対するリアルなコミュニケーションのすべてを書きおろしました。

（あとがき　会社は「檻のない動物園」より　抜粋）

会社って、まるで動物園のよう。

ライオンもトラも、うさぎも、山猫も、
おさるもパンダも、キリンもぞうも、ナマケモノも・・・

みんながいっしょに暮らしている園みたい！
しかも、まずいことに檻がない動物園なんです。

この本を書いたきっかけは、
働き過ぎや職場でのストレスから
うつになる人が増えていると聞いたことでした。

それも適当に仕事をしている人ではなく、
前向きで、忠誠心のある真面目な人にこそ、そのリスクが高いとも。
そして、病む原因が「深い怒り」や
「強いストレス」からくる場合が多いとのこと。

職場とは、日々、トラブルや困ったことが次から次へと起こるところです。

いちいち怒りやストレスを感じてたら身がもちませんよ。
毎日適度に怒りやストレスを発散し、
スッキリした気分で過ごすことができたら、
多くの人はもっと実力発揮できるのではないでしょうか。

「どうやって傷つかずにトラと仲良くしたらいいのか？」
「ライオンを味方につけるにはどうしたらいいのか？」
「子育てに興味のないパンダに子育てをさせる方法とは？」
「山猫に朝から活動してもらうには？」
「ナマケモノを働きものに変身させる方法」

私自身、そんな気持ちで、ビジネスシーンでのトラブルを受け止め、
自分の気持を整理し、スッキリ発散しながら成果をあげてきました。

職場という動物園では、たがいの癖や願望を認めつつ、
ひょうひょうと結果を出していく人が生き残るんですね。

社内であなたはどんな動物としてサバイバルしていきますか？
私はよく社内の人から、「うさぎの皮をかぶったトラ」と言われましたが。

「深刻」になったら負け！
ストレスを感じる時には、この本を紐解き、スッキリした自分で明日を迎えることこそが生き残りの方法かもしれませんよ。

目次　抜粋

まえがき

• ビジネスにおける悩みの９割はコミュニケーション！

【上司編】

• ５　部下に無関心、何も教えてくれない上司をどうにかしたい時どうする？
• ６　雑用を後輩に頼まず、私ばかりに振る上司。たまには後輩にやってほしい！ 何て言う？
• ７　ちょっと怖い先輩に仕事を頼みたいんだけど…助けがほしい！
• ８　先輩が振られて元気ない…気の利いた一言は？
• ９　私の方が先に結婚。お局様にどう報告する？
• 10　上司からネチっと嫌味…「この前も同じミスしたよね」…の一言、どう返せばいい？
• 11　うるさい上司にガミガミ怒られた。どう返す？

【部下編】

• ２　緩い部下。モチベーションを上げるにはどうすればいい？
• ７　成績が悪いうえに暗めで態度も悪い部下。どうする??
• ８　連日深夜まで頑張る優秀な子。将来のリーダー候補。さらに伸びてほしい。どう声をかける？
• ９　締切りを守らない部下。何て言えば改善する？

【お客様編】

• １　営業なのにしゃべりベタ。あぁ、どういうフレーズを使えばデキる営業になれる？
• ２　いつも一押し足りなくて売りを逃す…お客様の購買意識を高める一言は？
• ３　競合他社より高価な商品を扱っていて…正直どう言えば売上が伸びるかわからない。
• ４　「検討します」「考えます」と言われてします。どう返せばいい？
• ５　ふんぞり返った態度の悪いお客様。どう接したらいいの？
• ６　理路整然と話せない。とりとめのない営業トークに…要点をまとめて話すには？
• ７　電話でセールス。相手はイライラが伝わってくる。どうしよう…
• ８　明らかに買う気がないお客様。帰ってほしそうに…セールストークするだけ無駄？

【同僚編】

• １　頭角を表したとたん、何だかみんなが冷たい。悪口言われてるような。こんな時どうする？
• ２　やっちゃいけない大ミスをしてしまった同期。落ち込む同僚に一言、何て言えばいい？
• ３　やばい！ 自分だけ昇格試験に落ちた。どう振る舞う？
• ４　激務でうつになり休職した同僚。復帰後にどう声がけする？
• ５　違う部署の同僚とは壁が。イマイチ仲良くできない。部署の垣根を越えて仲良くできる？
• ６　最短で役職について鼻高々な様子の同僚。内心ちょっと妬み…どう声をかける？

第五章　会議編

• １　この意見絶対通したい！ そんな時の決めフレーズは？
• ２　自分の意見に反対派多数。さあどうする？
• ３　延々に喋り続けるあの人のせいでムダな時間が過ぎていく！ 何て言えば黙る？
• ４　他の人のミスなのに、自分が責められてる!?　どう対処する？
• ５　会議で主導権を握り、議論を自分の思い通りにすすめたい！ どうすればいいの？
• ６　議論がぐちゃぐちゃ、この会議いったい何を話し合ってるんだっけ？ そんな時の一言！

第六章　飲み会編

• １　飲みが面倒臭い時のスマートな断り方は？
• ２　酔っぱらっている上司がしなだれかかってきた！ 引っぱたきたいけど、どうすればいい？
• ３　幹事になったので、盛り上げなきゃ。でも場はシーン…どうする？
• ４　今夜は無礼講♪ しかし、上司にかなり失礼なことを…の翌日、どう対処する？

あとがき　

• 会社は「檻のない動物園」

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